Reklamační řád

Každý zákazník e-shopu má nárok na reklamáciu tovaru v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Sme povinní vybaviť reklamáciu najneskôr od 30 dní od jej uplatnenia.

 

Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené:

 

  • neodborným použitím tovaru
  • mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením
  • poškodenie ohňom a inými živlami
  • Pri zistení závady je nutné tovar prestať používať a ihneď uplatniť reklamáciu. Ak tak neurobíte a dôjde následným používaním k zväčšeniu závady, vystavujete sa riziku, že vaša reklamácia nebude dovozcom uznaná alebo opravená.

 

Tovar riadne očistené, zbavené nečistôt a vlhkosti pošlite na adresu uvedenú na faktúre. K tovaru priložte kópiu faktúry, sprievodný list s vašou adresou, telefónom a stručným vysvetlením ako a čím k závade došlo. Tovar môžete reklamovať aj priamo v našej kamennej predajni.

 

V žiadnom prípade neposielajte tovar späť na dobierku!